Гарантия - ремонт и обслуживание авто
Киев, пр. Воздухофлотский, 72

В СТО «Гуру-Автосервис» каждый клиент получит гарантийные обязательства после сделанного ремонта или обслуживания. Так мы оформляем гарантию на следующие услуги:

- при ремонте двигателя гарантия заключается на 20000 километров пробега или же на 12 месяцев. Только при условии выполнения всех требований и проведении плановых технических осмотров в назначенные сроки в нашей автомастерской;

- гарантия на слесарные работы оформляется в среднем на срок 3 месяца;

- гарантийные обязательства на электротехнические работы составляют 1 месяц; 

- при контрольно-измерительных и регулировочных услугах будет оформлена гарантия на 7 дней;

- на другие работы по ремонту уточняйте у менеджеров. 


При этом нужно понимать, что гарантийные обязательства аннулируются при следующем:

- когда автомобиль получил повреждения за счет неправильной эксплуатации;

- запчасти естественно пришли в негодность (естественный износ);

- при повреждениях и различного рода неисправностях, что были получены в результате несоблюдения автовладельцем советов автосервиса;

- при повреждениях, которые возникли после неправильного ремонта или установки 3-ей стороной, а не автомеханиками нашего СТО;

- старение деталей естественным способом в следствии нормальной эксплуатации или же из-за воздействия на деталь окружающей среды;

- появление повреждений по причине намеренного или ненамеренного внешнего механического воздействия;

- при повреждениях, что были вызваны присутствием прочих неисправных или нестандартных узлов или же деталей;

- при несовременном техническом осмотре;

- когда присутствуют следы ржавчины на самих деталях;

- когда элементы авто имеют механические повреждения из-за применения б/у запчастей, а особенно неоригинальной запчасти.


Гарантийные обязательства распространяются лишь на работы и запчасти, которые указаны в Вашем заказ-наряде. Гарантия на запчасти, приобретенные не у нас, предоставляется магазином поставщиком. И в таком случае по вопросу гарантий просим заранее проконсультироваться в магазине, куда обращались за запчастями.


Гарантия на покрасочные и кузовные работы


Просим изучить условия предоставления гарантийных обязательств на покрасочные и различного типа кузовные работы. Гарантию выдаем:

1) Лишь на поверхность, которая была отремонтирована в нашем СТО. То есть, только тогда, когда сможете предоставить соответствующие этому документы.

2) На появившиеся дефекты. В их числе:

- трещины независимо от длины, ширины и глубины;

- исчезновение эффекта блеска по причине потускнения, затуманивания, выцветания, отслаивания, разрушения пленки лака или затемнения;

- произошло отслаивание лакокрасочного покрытия во время окраски кузовной детали;

- образовалась раковина, произошло пузырение или закипание из-за влажности.


Гарантия на этот тип работ не распространяется если было следующее:

1) явное или скрытое воздействие различных внешних факторов. Это могут быть:

- царапины и сколы по причине попадания камней;

- солевые растворы (особенно в зимнее время);

- попал сок или почки дерева;

- помёт птиц (иногда весьма сильное воздействие);

- прямое попадание града;

- прошел кислотный дождь (актуально для некоторых городов Украины);

- произошло стихийное бедствие.

2) произошло дорожно-транспортных происшествий с отремонтированным авто, наезд на какое-то препятствие и тому подобное;

3) уход за автомобилем был произведен неправильно или неадекватно. Это касается:

- использования моющего средства или пасты, что не предназначено для целей по уходу за автомобилями;

- истирания поверхностей и присутствия царапин, которые были сделаны случайно или намеренно. Иногда к такому результату приводит неправильная или некачественная полировка, чистка и антикоррозийная обработка;

- дефектов, который были вызваны при процессе приклеивания или сдирания наклеек и стикеров;

4) присутствие коррозии;

5) гарантийные случаи, которые вовремя не были устранены по причине несвоевременного обращения.


На покраску автомобиля гарантия будет предоставлена только в случаях, когда владелец окрашенного автомобиля обязуется безукоризненно соблюдать следующие правила по уходу за авто:

- регулярно мыть и производить уход за нанесенным лакокрасочным покрытием при помощи специально предназначенных для этого средств – защитная паста и полироль;

- производить очистку только что покрашенной поверхности с максимальной осторожностью при помощи лишь чистой воды. Нельзя использовать никакие добавки на протяжении 4-6 недель. Аккуратно использовать для удаления влаги с поверхности можно только мягкую ткань из специальной замши;

- применять лишь соответствующие средства для мойки транспортных средств (мыло, шампунь и прочее);

- нельзя мыть автомобиль при попадании на него яркого солнечного света. Также под прямым солнцем ни в коем случае нельзя применять полировальные и защитные средства;

- применение мойки возможно только под соответствующим давлением. Уточняйте перед мойкой;

- по максимуму избегать парковки непосредственно под деревом или рядом с промышленным предприятием;

- с окрашенной поверхности ни в коем случае нельзя соскребать лед и снег;

- при появлении на кузове следов топлива, жидкостей для мытья, антифриза и помета птиц необходимо незамедлительно от них избавиться. 


Если Вы обнаружили дефект лакокрасочного покрытия, который подпадает под гарантию, тогда Вам обязательно нужно доставить автомобиль в автосервис для документального заверения факта гарантийного случая. Наши автомаляры бесплатно осуществят ремонт и устранят замеченный Вами дефект.


В СТО «Гуру-Автосервис» работает общее правило, которое звучит вот так:


Если элемент кузова новый, у него явно хорошее качество и он оригинальный, то гарантия на покраску будет оформлена сроком на 1 год.

Если кузовной элемент бывший в употреблении, то срок гарантии оформляется по усмотрению самого мастера.

Если были отремонтированы небольшие повреждения, а точнее потертости, царапины и сколы, то гарантийное обязательство будет действовать лишь на сам участок, который подвергся ремонту.


Не ремонтируем и не красим те детали, которые сильно повреждены коррозией. По усмотрению мастера можем произвести ремонт, но гарантия будет действовать только от 1 до 3 месяцев.

Заказать обратный звонок