В СТО «Гуру-Автосервис» каждый клиент получит гарантийные обязательства после сделанного ремонта или обслуживания. Так мы оформляем гарантию на следующие услуги:
- при ремонте двигателя гарантия заключается на 20000 километров пробега или же на 12 месяцев. Только при условии выполнения всех требований и проведении плановых технических осмотров в назначенные сроки в нашей автомастерской;
- гарантия на слесарные работы оформляется в среднем на срок 3 месяца;
- гарантийные обязательства на электротехнические работы составляют 1 месяц;
- при контрольно-измерительных и регулировочных услугах будет оформлена гарантия на 7 дней;
- на другие работы по ремонту уточняйте у менеджеров.
При этом нужно понимать, что гарантийные обязательства аннулируются при следующем:
- когда автомобиль получил повреждения за счет неправильной эксплуатации;
- запчасти естественно пришли в негодность (естественный износ);
- при повреждениях и различного рода неисправностях, что были получены в результате несоблюдения автовладельцем советов автосервиса;
- при повреждениях, которые возникли после неправильного ремонта или установки 3-ей стороной, а не автомеханиками нашего СТО;
- старение деталей естественным способом в следствии нормальной эксплуатации или же из-за воздействия на деталь окружающей среды;
- появление повреждений по причине намеренного или ненамеренного внешнего механического воздействия;
- при повреждениях, что были вызваны присутствием прочих неисправных или нестандартных узлов или же деталей;
- при несовременном техническом осмотре;
- когда присутствуют следы ржавчины на самих деталях;
- когда элементы авто имеют механические повреждения из-за применения б/у запчастей, а особенно неоригинальной запчасти.
Гарантийные обязательства распространяются лишь на работы и запчасти, которые указаны в Вашем заказ-наряде. Гарантия на запчасти, приобретенные не у нас, предоставляется магазином поставщиком. И в таком случае по вопросу гарантий просим заранее проконсультироваться в магазине, куда обращались за запчастями.
Гарантия на покрасочные и кузовные работы
Просим изучить условия предоставления гарантийных обязательств на покрасочные и различного типа кузовные работы. Гарантию выдаем:
1) Лишь на поверхность, которая была отремонтирована в нашем СТО. То есть, только тогда, когда сможете предоставить соответствующие этому документы.
2) На появившиеся дефекты. В их числе:
- трещины независимо от длины, ширины и глубины;
- исчезновение эффекта блеска по причине потускнения, затуманивания, выцветания, отслаивания, разрушения пленки лака или затемнения;
- произошло отслаивание лакокрасочного покрытия во время окраски кузовной детали;
- образовалась раковина, произошло пузырение или закипание из-за влажности.
Гарантия на этот тип работ не распространяется если было следующее:
1) явное или скрытое воздействие различных внешних факторов. Это могут быть:
- царапины и сколы по причине попадания камней;
- солевые растворы (особенно в зимнее время);
- попал сок или почки дерева;
- помёт птиц (иногда весьма сильное воздействие);
- прямое попадание града;
- прошел кислотный дождь (актуально для некоторых городов Украины);
- произошло стихийное бедствие.
2) произошло дорожно-транспортных происшествий с отремонтированным авто, наезд на какое-то препятствие и тому подобное;
3) уход за автомобилем был произведен неправильно или неадекватно. Это касается:
- использования моющего средства или пасты, что не предназначено для целей по уходу за автомобилями;
- истирания поверхностей и присутствия царапин, которые были сделаны случайно или намеренно. Иногда к такому результату приводит неправильная или некачественная полировка, чистка и антикоррозийная обработка;
- дефектов, который были вызваны при процессе приклеивания или сдирания наклеек и стикеров;
4) присутствие коррозии;
5) гарантийные случаи, которые вовремя не были устранены по причине несвоевременного обращения.
На покраску автомобиля гарантия будет предоставлена только в случаях, когда владелец окрашенного автомобиля обязуется безукоризненно соблюдать следующие правила по уходу за авто:
- регулярно мыть и производить уход за нанесенным лакокрасочным покрытием при помощи специально предназначенных для этого средств – защитная паста и полироль;
- производить очистку только что покрашенной поверхности с максимальной осторожностью при помощи лишь чистой воды. Нельзя использовать никакие добавки на протяжении 4-6 недель. Аккуратно использовать для удаления влаги с поверхности можно только мягкую ткань из специальной замши;
- применять лишь соответствующие средства для мойки транспортных средств (мыло, шампунь и прочее);
- нельзя мыть автомобиль при попадании на него яркого солнечного света. Также под прямым солнцем ни в коем случае нельзя применять полировальные и защитные средства;
- применение мойки возможно только под соответствующим давлением. Уточняйте перед мойкой;
- по максимуму избегать парковки непосредственно под деревом или рядом с промышленным предприятием;
- с окрашенной поверхности ни в коем случае нельзя соскребать лед и снег;
- при появлении на кузове следов топлива, жидкостей для мытья, антифриза и помета птиц необходимо незамедлительно от них избавиться.
Если Вы обнаружили дефект лакокрасочного покрытия, который подпадает под гарантию, тогда Вам обязательно нужно доставить автомобиль в автосервис для документального заверения факта гарантийного случая. Наши автомаляры бесплатно осуществят ремонт и устранят замеченный Вами дефект.
В СТО «Гуру-Автосервис» работает общее правило, которое звучит вот так:
Если элемент кузова новый, у него явно хорошее качество и он оригинальный, то гарантия на покраску будет оформлена сроком на 1 год.
Если кузовной элемент бывший в употреблении, то срок гарантии оформляется по усмотрению самого мастера.
Если были отремонтированы небольшие повреждения, а точнее потертости, царапины и сколы, то гарантийное обязательство будет действовать лишь на сам участок, который подвергся ремонту.
Не ремонтируем и не красим те детали, которые сильно повреждены коррозией. По усмотрению мастера можем произвести ремонт, но гарантия будет действовать только от 1 до 3 месяцев.
Заказать обратный звонок